Welkom bij Kracht

Welkom bij Kracht!

Kinderen veilig, gezond en met kansen laten opgroeien — dáár doen we het voor. Wij geloven dat het kan. Door samen anders te denken en samen anders te doen. We zetten in op wat écht werkt.

We kijken verder dan alleen het kind: we betrekken de omgeving en versterken wat er al is. Want jullie kunnen al veel zelf. Die kracht gebruiken wij. Als je op het juiste moment de juiste ondersteuning krijgt, kun je vaak zélf verder. Samen bouwen we aan een sterkere basis.

Wij zijn aanwezig in de wijk, werken zoveel mogelijk met groepen en ondersteunen persoonlijk én digitaal. We weten wat er speelt in de wijk. Samen met familie, buren, bewoners, scholen, kinderopvang en andere partners zetten we de kracht van de buurt in. Zo kunnen we snel overleggen en dichtbij huis ondersteunen.

Samen sta je sterker — daarom brengen we gezinnen met dezelfde soort vragen bij elkaar. Zo voel je dat je niet de enige bent, kun je van elkaar leren en elkaar ondersteunen.

We combineren persoonlijke begeleiding met digitale ondersteuning. Toegankelijk en altijd beschikbaar, zodat je zelf kunt kiezen wat past en wanneer.

Niet elke situatie vraagt om een lang traject. Soms is een goed gesprek al genoeg. Soms is er meer nodig. Wij kijken wat past, zetten waar nodig specialisten in en blijven meebewegen als de situatie verandert. We ondersteunen zo licht als mogelijk, maar zo zwaar als nodig.

Wat kun je verwachten?

Liever de informatie in beeld? Klik dan hier.

In de bevestigingsmail van je aanmelding staat een link naar ons boekingssysteem. Via deze link kun je een telefonische kennismaking inplannen met een van onze medewerkers. We bellen je binnen het gekozen tijdsslot. Zorg ervoor dat je op dat moment bereikbaar bent op het telefoonnummer dat je hebt opgegeven. Tijdens het gesprek praten we met jou als jongere en/of ouder met gezag. We vragen naar jullie situatie en de hulpvraag. Samen kijken we wat er speelt en welke ondersteuning daarbij past.

Na het telefonische gesprek ontvang je een e-mail met informatie over de ondersteuning die je krijgt.

Kracht biedt jeugdhulp aan kinderen, jongeren en hun ouders en netwerk in Den Haag en is een samenwerkingsverband tussen Family Supporters, Incluzio, Yoep, Impegno en Mentaal Beter. Je
hulpverlener is in dienst van een van deze organisaties.

Welke ondersteuning is er?

Op basis van jouw situatie en vraag kijken we samen met jou welke vorm van ondersteuning past. Er zijn vier mogelijke routes: preventie; onderwijs; basisteams en specialisten.

Welke route je ook volgt, we kijken altijd of de ondersteuning nog past bij jouw situatie. Als dat niet zo is, stellen we het plan bij. Zo zorgen we dat je steeds de juiste ondersteuning op het juiste moment krijgt.

Preventie. Samen met onze preventiemedewerkers kijk je wat er nodig is. Denk aan gratis trainingen en collectieven in de wijk, online modules of gesprekken over opvoedondersteuning.

Onderwijs. Je gaat aan de slag met een van onze medewerkers op de school van je kind. We bepalen samen wat er nodig is op school en welke doelen jullie willen bereiken.

Basiszorg. Je werkt samen met een gezinscoach bij jou in de wijk aan een gezinsplan. Daarin staat wat je wilt bereiken en wat daarvoor nodig is. We kijken of mensen uit je omgeving, zoals familie, vrienden of buren, iets kunnen betekenen. Daarnaast kijken we naar groepsgerichte en digitale ondersteuning.

Soms is tijdelijke ondersteuning op het gebied van opvoeding en ontwikkeling van een jeugd- en gezinsbegeleider helpend. Samen werken jullie aan wat nodig is, zoals omgaan met emoties, meer structuur, of grenzen stellen. Het doel is dat jullie als gezin weer zelf verder kunnen.

Specialistische zorg. Is er meer ondersteuning nodig? Dan doen we verder onderzoek om te kijken welke ondersteuning vanuit welke zorgwet nodig is. Je maakt samen met een medewerker een gezinsplan met doelen. Op basis daarvan volgt een besluit over de specifieke ondersteuning. De ondersteuning die je krijgt, wordt vastgelegd in een beschikking.

De specialistische zorg kun je door ons via zorg in natura laten regelen of zelf financieren via een persoonsgebonden budget (PGB).
PGB is een vast bedrag waarmee je zelf de zorg en ondersteuning regelt die Kracht heeft besloten voor jouw situatie. Wil je gebruik maken van een PGB? Geef dit dan aan in het eerste gesprek. De gezinscoach bespreekt met jou wat daarvoor nodig is. Meer informatie vind je hier.

Niet eens met een besluit van Kracht?
Ben je het niet eens met het besluit over de specialistische ondersteuning die je (wel of niet) krijgt? In de beschikking staat precies welke zorg is toegekend — of juist niet — en wat je kunt doen als je bezwaar wilt maken.
Wil je bezwaar maken? Doe dat binnen 6 weken na ontvangst van de beschikking. In het bezwaarschrift leg je uit waarom je het niet eens bent met het besluit.

Voorbereidingstijd

De vraag naar jeugdhulp neemt toe: twintig jaar geleden ging het om 1 op de 27 kinderen, in 2023 was dit al 1 op de 7. Daardoor kan het zijn dat je moet wachten op de juiste ondersteuning. Dat kan frustrerend zijn. Het kan voelen alsof je stilstaat, terwijl je vooruit wil. Dat begrijpen we.

Toch willen we je uitnodigen om deze tijd goed te gebruiken. Om stil te staan bij wat er speelt en je eigen kracht te ontdekken.

Wat kun je zelf al doen?
Je kunt zelf al heel veel doen om je voor te bereiden. Lees je in over de thema’s waar je tegenaan loopt, praat erover met andere ouders of meld je aan voor een van onze gratis trainingen. Op onze website vind je inspiratie, informatie en mogelijkheden waarmee je zelf alvast vooruit kunt. Kijk vooral naar wat er al wél kan.

Vertrouwenspersoon

Je mag altijd iemand die je vertrouwt meenemen naar een gesprek met ons. Dit kan een vertrouwenspersoon, een cliëntondersteuner of iemand van Jeugdstem zijn.

Jeugdstem — vertrouwenspersoon in de jeugdhulp.
Soms helpt het als iemand met je meedenkt. Jeugdstem is er voor kinderen, jongeren en ouders die te maken hebben met jeugdhulp, Je kunt bij hen terecht met vragen, zorgen of klachten.

Een vertrouwenspersoon van Jeugdstem kan je informatie geven, met je mee naar gesprekken gaan of helpen bij het indienen van een klacht of bezwaar. Deze ondersteuning is gratis en onafhankelijk van Kracht.

Wat doet Jeugdstem?
• Geeft informatie, advies en uitleg over hoe jeugdzorg werkt.
• Helpt bij vragen en klachten.
• Geeft informatie over jouw rechten in de jeugdzorg.
• Draagt bij aan een betere kwaliteit van jeugdzorg.

Zo bereik je Jeugdstem:
Bel gratis 088 – 555 10 00 (op werkdagen van 09.00 tot 17.00 uur)
Chat via www.jeugdstem.nl (op werkdagen van 09.00 tot 20.00 uur)

Heb je een signaal, compliment of klacht?

Signaal. Zie of merk je iets aan onze ondersteuning dat we moeten weten? Geef je signaal door via krachtdenhaag.nl/klacht-of-compliment.

Compliment. Een compliment geven mag natuurlijk altijd. Het betekent veel voor onze collega’s om te horen dat hun werk gewaardeerd wordt. Je kunt je compliment persoonlijk geven of via krachtdenhaag.nl/klacht-of-compliment.

Klacht. Bespreek je klacht eerst met je contactpersoon. Kom je er samen niet uit? Dan kun je je klacht melden via krachtdenhaag.nl/klacht-of-compliment.
We zullen dan contact met je opnemen om de klacht te bespreken. We hopen dat we er samen uit kunnen komen. Lukt dit niet? Dan wordt je klacht behandeld door de klachtenfunctionaris en wordt de verdere klachtenregeling gevolgd.

Externe klachtencommissie
Kom je er met je contactpersoon, klachtenfunctionaris of de vertrouwenspersoon van Jeugdstem ook niet uit om de klacht op te lossen? Neem dan contact op met de externe klachtencommissie. Meer informatie vind je in onze klachtenregeling.

 

Privacy

Als we jou of je gezin ondersteunen, gaan we zorgvuldig om met je gegevens. Soms is het tijdens de ondersteuning nodig om samen te werken met andere partijen, zoals de huisarts, school of een andere zorgverlener.

We streven ernaar om belangrijke zaken zoveel mogelijk samen te bespreken, zodat jij de regie houdt. We praten met elkaar, niet over elkaar.

We wisselen alleen gegevens uit als dat écht nodig is — en altijd met jouw medeweten. Tijdens ieder gesprek leggen we uit welke gegevens we nodig hebben en waarom.

Onze uitgangspunten:
• We behandelen je gegevens met respect.
• We leggen alleen vast wat nodig is voor passende ondersteuning — met jouw toestemming.
• We zijn open en transparant over hoe we met je gegevens omgaan.

Onze privacyverklaring vind je hier.

Camerabeleid
Gebruik je thuis een camera of videodeurbel? Dat mag, maar er zijn wel een paar dingen om rekening mee te houden als we bij je langskomen. Ons camerabeleid lees je hier.

Meer informatie of contact

Wil je meer weten over Kracht of de ondersteuning die wij bieden? Of zoek je informatie over jeugdhulp in Den Haag? Hieronder vind je handige links:

• Kracht
• Jeugdhulp Den Haag
• Zorg in Den Haag
• Wijkactiviteiten en voorzieningen

Heb je een vraag?
Stel je vraag via het webformulier op krachtdenhaag.nl/contact.
Bel ons op maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 11.30 uur op 088 – 298 77 07

Heb je een spoedvraag die niet kan wachten tot de volgende ochtend? Daarvoor zijn wij tot 17.00 uur bereikbaar op hetzelfde nummer: 088 – 298 77 07. Daarbuiten en in het weekend kun je bij een crisis terecht bij het crisisinterventieteam Haaglanden van Jeugdbescherming West: 070 345 05 06. Of je belt bij acuut levensgevaar: 112.

We weten dat wachten op ondersteuning moeilijk kan zijn. We kunnen echter geen vragen beantwoorden over wachttijden. Zodra er duidelijkheid is over jouw ondersteuning, nemen wij contact met je op.